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[业界] Pixel 3后壳玻璃碎了怎么办?谷歌和uBreakiFix都没准备

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mocrr 发表于 2018-11-9 15:56:00
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作为谷歌的“亲儿子”,Pixel 3 / 3 XL 拥有一群忠实的用户。但是在经历了维修窘境之后,很多人可能要粉转黑了。近日。外媒 9to5Google 的编辑 Kyle Bradshaw,就讲述了自家的遭遇。本周早些时候,他收到了一条来自媳妇的可怕短信 —— 她的 Pixel 3 XL 不小心跌落在了混凝土地面上,后壳玻璃碎成了大花脸。

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身为一名科技工作者,Kyle Bradshaw 立即搜索了 Google Store 上公布的维修网点。遗憾的是,截止本文发稿前,官方仍未提供面向 Pixel 3 / 3 XL 的正式维修服务,这显然不是一个好兆头。
针对此事,我们立即与 Google Store 支持团队取得了联系,询问下一步应该怎么做。然而这里给出解决方案,竟然是要联系 uBreakiFix 。
一开始,谷歌官方并未在支持页面的保外维修内容中提到 Pixel 3 。但之后,uBreakiFix 已被添加到列表中。
鉴于两者有长期的合作,甚至可为 Pixel / Pixel 2 提供当日维修服务,Kyle 决定去新奥尔良附近的 uBreakiFix 网点去碰碰运气。
在网络预约后,Kyle 在半路接到了门店的电话,声称他们未能提供当日修复服务,具体取决于设备的实际破损程度。
好消息是,他们在评估后给出了 110 美元的维修报价,并承诺在维修部件可用时打电话通知,时间可能需要两周。然而…
在报修后第三天,Kyle 接到了 uBreakiFix 打来的电话,声称无法确定维修零部件的抵达时间。因为他们能拿到的,只有电池。
实际上,这样的倒霉事并非孤例,而是相当普遍。
在 Reddit 等网站上,几位用户吐槽无法通过 uBreakiFix 获得设备修复服务、有人需要等待一个月的维修时间、甚至无法获得必要的粘合剂来重新安置后盖玻璃。
综上所述,对这家搜索巨头来说,客户服务真的是糟糕透顶。
[编译自:9to5Google]
稿源:cnBeta.COM




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