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[业界] FCC新政策或将要求民众支付225美元才会受理机器人电话等非正式投诉 ...

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cristiankobe 发表于 2018-7-13 17:16:20
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据外媒报道,美股联邦通信委员会(FCC)主席表示,该机构将不会就消费者投诉电话供应商的行为收取225美元的费用。当地时间周四,主席Ajit Pai在FCC的月度会议上澄清了人们对机构最新一项提案的误解。据悉,FCC以3-1的投票结果敲定了一项提案,即对针对电话公司的非正式投诉规定进行了简化和整合。

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然而更改后的规则在一些民主党人看来FCC这是在改变其处理非正式投诉的方式,即将非正式投诉简化为正式投诉,而这意味着消费者需要先为此支付225美元。

包括民主党人Jessica Rosenworcel、众议院能源与商务委员会民主党领袖、新泽西州众议员Frank Pallone、宾夕法尼亚州议员Mike Doyle在内的人都对此提出了异议。他们暗示,FCC将只是简单地处理民众的非正式投诉,比如不被欢迎的机器人电话等。另外他们还表示,如果消费者对最终结果不满意他们唯一的出路就是以225美元的价格提起正式投诉。

不过Pai否认了这样的政策变化。他指出,他们将仍旧致力于帮助消费者通过非正式投诉程序解决问题,而新规则只是为了将FCC几十年来处理非正式投诉的现行程序整理成文法。

为了表情这一观点,Pai要求FCC的一名工作人员在会议上对该问题进行了陈述。

此外,Pai还在会议上指出,参加会议的专员在他们于去年9月公开征求公众意见的时候都没有表现出对非正式投诉程序修正措辞的反对。

对于Pai的这一说法,Rosenworcel抱怨称,她是在会议开始后一个小时才拿到最终版提案的。另外她还表示自己跟共和党的其他同事基于自己的担忧达成了一项协议,然而这些改变最终并没有写进修订文件中。“我昨晚离开这栋楼的时候还以为我们达成了一项修订协议。他们同意在我的要求下去掉一些内容然而(他们)撤销这项协议。”

稿源:cnBeta.COM




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