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[产品经理] 从锤子新品发布会,看有情怀的相声大师深谙活动运营之道! ...

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我是丝沫 发表于 2017-11-14 09:05:19
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外行看热闹,内行看门道。锤子最近新品发布会刚办完不久,小兑作为从事运营行业的直升机小编,自然要看的是罗永浩如何进行一场精心设计的活动运营。
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虽然网友总戏称看老罗发布会就像听了一场 " 相声 ",但是这场相声是经过精心策划、编排的。哪里有包袱?哪里有掌声?哪里应该停顿一下?哪里应该卖卖关子?

回顾老罗这几年来的演讲生涯,他对于产品卖点的包装、用户需求的把握、对于用户情绪的控制、对公司价值观的阐释,这一系列的运营策略,都是值得运营人来学习的。
01
重新定义游戏规则
洗脑,不是靠喊口号,这件事情需要坚实的逻辑基础和论证过程。
坚果 Pro2 的全新外观看上去和 iPhone 的差距大吗?并不大,但老罗很巧妙的拿 iPhoneX、三星、摩托罗拉等手机外观作对比,然后再用嗤之以鼻的态度告诉你,这些东西都是低层次的竞争对手。
他们无法达到漂亮的境界,所以自己用简单粗暴的外观前后优化来做对比,使用户对产品的认识形成强烈反差,好感度立刻提升。
最后再不停地强调 " 非常漂亮 ",并且再次提出" 漂亮得不像实力派 "再次固化锤子的品牌形象。
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普通的竞争对手,会跟你在规则以内竞争,跟你比拼参数高低。高段位的竞争对手,就像老罗这样,直接修改规则。我们跟随时代潮流,形成简约风格,再在自己产品本身再次优化形成对比,美吗?美!消费者还真的相信。重新定义游戏规则这招,运营人需要学习。

02
说人话
做互联网的最重要的是要跟用户说人话,但真能做到的,其实没有几个。
老罗非常懂得这一点,在展示产品功能时,先用术语表示出来,然后自嘲调侃一番。
比如对于美颜功能的解释,拍照应该真实吗?这里,老罗终于一改以往的看法,用 1000 名陌陌女主播做测试," almost" 来强调采纳 MOMO 的 AI 美颜功能,以抓住女性用户。
运营人对自己的产品太懂行了,但不能觉得用户也和自己一样。要抓住用户真正需求,让用户能看得懂,主动去参与,才能真正做好用户运营。
03
信息透明
  " 商业机密 " 就好像是姑娘的胸罩一样,你稍微要掀开来看看她就大嘴巴抽过来了。当 99% 的企业都拼命遮掩的时候,那 1% 公开透明的企业什么也不做,也具有巨大的信用优势。
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老罗贯彻讲述以往的风格,对 " 全面屏 " 做了全新解释,调侃自己包括其他手机厂商都不是全面屏,一不小心把其他厂商都 " 得罪光了 "。用 "almost 全面屏 " 推出自己的产品,不仅能突出产品的真实性,更能获得用户的认同感和信任感,觉得他特别靠谱。

04
身段低
以往,品牌往往喜欢把自己包装成非常高大上的模样,一副我很屌、你们都来膜拜我吧的样子,还说什么 " 粉丝经济 "。这年头,大众媒体都走下神坛了,品牌还端着就是自欺欺人了。
就像老罗对于买卖的态度,你情我愿,没有谁求着谁的事情,我说的都是实话甚至有意无意损一下自己,让用户乐一乐,也许用户会更喜欢。运营人更需要的是贴近用户,真正了解用户需求,拉近产品和用户之间的距离。
05
从用户的使用场景出发
怎么把产品卖给用户?最主要的是能抓住用户的需求,解决用户的痛点。老罗最喜欢的产品展示环节,这里能够最大化展示新品的特点,和其他品牌产生的差异化也会越大。
坚果 Pro2 以蔡聪为代表,这次抓住了另一群被忽略的残障人士需求。列出的数据表示,残障人士的总人口和张姓总人口接近。而 Smartisan os 的无障碍模式有三个功能:批处理,直接跳转,全局无障碍,视力障碍人群可以长按按钮进行语音操作,比如完成收付款。
一个产品对用户有没有价值,不在于价格高低,不在于用了什么材料,也不在于技术多么先进,只在于对用户有没有用处。把针对用户的用处越具体展示、解决的痛点越明确,产品就越好卖。
06
跨界合作,形成优势互补
经过前面 2 个小时的演示,老罗展示了非常多的手机新功能,但我们细心的发现这里有很多的跨界合作。
比如美颜功能和陌陌的合作,输入法和搜狗输入法、讯飞输入法的合作,以及 Smartisan os 的无障碍功能和某某公司(具体什么公司小编记不清了)的合作,京东金融……
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这些平台之间的跨界合作,一方面为自身产品开发减轻工作量,提高产品开发效率。另一方便,跨界合作能够更好地做好品牌宣传,让各自品牌在目标消费群体得到一致的认可 , 从而实现双方共赢。

07
价值观输出
如果说前面 2 个多小时,老罗仍然是在产品层面在进行营销。那到最后这一段,就升华到价值观的层面了。
" 我们做手机就是缘分…… "为啥这句话会有很多现场观众欢呼呢 ? 情怀触动了锤粉的心,几年以来的缘分,不管有没有门票价格的优惠价,又会有几个能够千里赶到现场的锤粉真正在意呢。
以及老罗推出的空气净化器,提出的雾霾尘肺社会现状,也让人感受到了老罗作为一个资本家的坦诚和追求:" 处心积虑的靠改善人类生活来获取利润 "。
至此,一个完美的产品演示胜利完成了。
                                                                                                                                                                                                
稿源:运营直升机
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