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[创业] 海带旅行:定制旅行需求个性化,要连接旅行规划师解决游客最深层需求 ...

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BogdanKn 发表于 2016-11-29 15:02:54
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海带旅行:定制旅行需求个性化,要连接旅行规划师解决游客最深层需求

海带旅行:定制旅行需求个性化,要连接旅行规划师解决游客最深层需求 ...-1-职场创业-旅游信息,创业公司,旅游网,规划师,出境游

                                                
这是《猎云网》筛选报道的第 14827 家早期创业公司

                                【猎云网(微信号:ilieyun)深圳】11月29日报道(文/郑桂兰)
前两年是自由行兴起的开端,旅游的主力人群逐渐变成了80后、90后,不跟团的趋势让自由行持续保持着增长态势。但其中也存在着不少的痛点,比如旅游信息仍不对称、国内出境游客“不成熟”、行程规划、机加酒预订以及信息筛选成本过高等,这也直接助力了面向中高端人士的“定制旅行”在国内遍地开花。
来自深圳的“海带旅行”要做的事也是面向这部分中高端人士,帮其连接旅行规划师,为其提供更有效率的出境游。具体来讲,海带旅行介于团游和纯自由行之间,为游客提供旅行规划师设计的自由行或者主题行产品,海带旅行的规划师多居住在当地,有较丰富且准确的旅游信息资源。
海带旅行的创始人李洪恩此前曾是P2P海外达人平台同游旅游网的联合创始人之一,在他看来,P2P海外达人的模式虽然也能给游客带来非常好的体验,但也面临一个不大不小的问题:海外达人到底能解决游客的哪些需求?是不是解决了核心需求?而客观的情况是:达人对所在城市非常熟悉,但服务能力、服务意识、服务时间都达不到专业水准,交易过程面临太多不确定性因素,成交率很低;另外,达人仅能提供自己所在城市的服务,而游客多会前往几个城市游览,这导致游客交易成本过高;更重要的是,达人服务的价格不菲,游客的旅行成本居高不下。
基于此,海带旅行在产品的功能设计上,会着重从游客角度去思考,游客到底需要什么呢?出境旅行时间长,消费水平高,游客不仅仅需要一个顺畅的过程,更想从旅行中获得某种愿望的满足。
“旅行不仅仅是身体的行为,更多的是思想的行为。个性旅行的千变万化也正源于此。我们瞄准“旅行规划师”这个核心角色或许可以帮助游客解决最深层的需求”。李洪恩说道。

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海带旅行:定制旅行需求个性化,要连接旅行规划师解决游客最深层需求 ...-2-职场创业-旅游信息,创业公司,旅游网,规划师,出境游

在旅行线路变成产品的过程中,每个地区都会配备专职的旅行规划师,这些规划师涵盖游客从出行策划到资源预订、行中咨询,直至回到家的全程专业服务。
具体而言,游客需要定一个目的地,预计出发时间、预算、人数,以及想达到的旅行期望,之后就由旅行规划师根据客人的需求,为他提供行程安排方案,同时了解签证准备情况,接着游客会获得进一步的行程选择单:航空公司、备选酒店、用餐安排、行程特别安排,在这一部分,客人就能详细了解到所需消费的具体内容,从而根据自己的喜好确认每一个消费项目,确认初步行程后,客人就会收到第一次报价,认可后开始进入预定机票、酒店、住宿、签证等方面的事项。
值得注意的是,当旅行规划师街接到一个游客的需求时,规划师能在30分钟内完成游客的行程设计并实时报价,节省了行程编辑的操作时间,让规划师和游客都能把更多的精力投入行程本身的设计和修改上。另外,游客提交需求之后,就可以直接跟旅行规划师联系和交流而不必再通过中间客服,提升了交流的效率,游客关于目的地的所有疑问都可以在第一时间得到解决,也提升了游客做出出行和采购决策的效率。
盈利模式上,李洪恩表示目前暂时没有对旅行规划师和游客设置交易限制。而是会在观光旅行的业务基础上,增加更深度的主题旅行产品,拓展更加专业的服务品类来盈利。

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海带旅行:定制旅行需求个性化,要连接旅行规划师解决游客最深层需求 ...-3-职场创业-旅游信息,创业公司,旅游网,规划师,出境游

海带旅行团队目前有5人,均已在旅行行业从业多年。创始人李洪恩曾作为联合创始人参与了P2P达人旅行平台项目同游网从创立、发展直到运营结束的全过程;商务总监李红有长达17年的旅行行业经验,在国内、国际旅行业务和人脉方面有较丰富的积累和经验。运营总监卓欣萍和技术总监何海洲也都曾主持同游网在运营和技术开发方面的工作。
海带旅行于去年11月份正式上线,当前人均客单价在1万左右,共开发了30多个国家的路线,比较成熟的是埃及、伊朗、欧州法意瑞、西班牙、摩洛哥、澳新等国家。另据悉,海带旅行正在接触天使轮融资,资金用于团队建设和产品优化。

产品:海带旅行
公司:海带网络科技(深圳)有限公司
网址:www.higuide.cc
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