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[创业] 微爱旅行:个性化定制旅游服务,主打中高端客户群体

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寇鲜 发表于 2016-11-28 22:03:42
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微爱旅行:个性化定制旅游服务,主打中高端客户群体

微爱旅行:个性化定制旅游服务,主打中高端客户群体

                                                
这是《猎云网》筛选报道的第 14806 家早期创业公司

                                【猎云网(微信:ilieyun)深圳】11月28日报道(文/鲍伯君)
定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式。简单来说,这就是一种根据用户自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式的特点就是弱化了或者去除了中间商,能够给旅游者带来最个性化的服务。引入中国之后,目前正处于发展阶段,“微爱旅行”就是其中的代表之一。
微爱旅行在15年的3月份成立,针对的主要是中高端消费的客户群,并且以定制为主,不接受散兵或者是拼团用户。
微爱的定制流程如下:用户可以先在电脑网页或者是微信公众号上填写自己的旅行计划,包括目的地、出行人数、下榻酒店星级等信息;然后,微爱的工作人员会与用户沟通,了解用户的具体需求,并为其设计旅行方案。
微爱旅行和全球的旅游定制公司都有合作,所以在用户到地之后,会根据用户的兴趣及需求来分派导游,比如热爱设计的用户,可能会有设计专业背景的导游带队;乐于研究宗教文化的,则有宗教学院的教授参与合作带队。据悉,微爱是深圳近两年来,唯一受邀参加法国戛纳国际豪华旅游展(ILTM)的公司。

微爱插图

微爱插图

微爱创始人周艳虹(Amanda)已经在旅游业内深耕十多年。她表示,大多数旅行社的操作模式都是前台销售——后台操作——转交地接的流水线工程,虽然能够达到体量和获取利润,但是这些服务和部分用户的真正旅行需求其实并不统一。简单的物质提升并不代表旅行体验就变得更好,而定制旅行则能够根据用户的个性化需求来制定不同的旅行方案,真正满足用户的需求,这就是“微爱”诞生的原因。
许多高端用户能够花在旅行上的时间其实很有限,因此旅游路线的制定尤为重要,要根据不同用户的具体需求来细分。比如说,有些客户为了节约时间,会选择坐私人飞机;而有些用户可能会选择坐廉价航空,但是却要住四季酒店或者是海岛别墅等等。
对于微爱来说,个性化定制就是他们区别于竞品的优势之一。Amanda告诉猎云网(微信号:ilieyun),微爱会用几个月时间去了解用户,打磨、研究,和细化行程及旅行方案,这一点是传统旅行社做不到的。由于主打高端用户,因此微爱团队的团建或培训也主要是一些贴近用户需求的内容,比如,红酒会、音乐会,品牌鉴赏等。

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微爱的大部分用户都是每年有固定出行计划的个人或家庭,甚至包括了以家族为单位的用户,以及有商务旅行需要的企业高管。因此,微爱目前主要还是会以“小而美”的模式服务用户,增强用户粘性,保证其复购率。
品牌推广方面,微爱主要由线上和线下两方面组成。线上推广包括了搜索引擎、社交平台运营等等;线下则主要是一些合作资源的推广,比如院线广告。不过,团队现阶段的主要工作还是要以打磨产品,深化服务为主。
“做旅行,几年之内迅速崛起的那个时代已经过去了。高端旅行,一定是一个细水长流的事情,因为高端用户建立信任感和依赖感是一个长期的过程。”Amanda说到,“虽然吃住行游购娱是旅行的6大要素,但是出行的时候不应该被这些概念限制住。旅游业天马行空,我们不知道会给用户带来什么,有可能这一次旅行就会影响或改变他们的人生。这种不确定性,也是我们坚持一直做高端旅游的原因之一。希望,微爱能够变成一个被传承下去的品牌”。
目前,微爱有接洽资本市场,寻求合作理念一致的投资方。

产品:微爱旅行
网站:www.weiailx.com
公司:大众鑫国际旅行社
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                本文来自猎云网,如若转载,请注明出处:http://www.lieyunwang.com/archives/243790
zerofa 发表于 2016-11-28 22:56:51
走过,路过,千万不要错过,顶一下!
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infini-zeke 发表于 2016-11-28 23:05:17
前排,留名!
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wutong531 发表于 2016-11-28 23:05:27
很好!很强大!
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彼岸花 发表于 2016-11-29 00:07:42
您提前出院了?
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xing3955 发表于 2016-11-29 09:27:42
看帖回帖一条路!
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▼素顔美死人 发表于 2016-11-29 12:25:25
路过的帮顶
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飘风 发表于 2016-12-2 03:58:10
怎么破
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mjusa 发表于 2016-12-2 09:56:36
楼上是GG还是MM啊?
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jrfe3rQq 发表于 2016-12-10 04:44:59
再美好也经不住遗忘,再悲伤也抵不过时间。
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